Expérience professionnelle

Pour obtenir des performances exceptionnelles, il ne suffit pas de disposer de nouveaux outils : il faut d’abord avoir une vision claire et honnête du fonctionnement de l’organisation. Avec LConseils, je travaille en partenariat avec les équipes de direction pour diagnostiquer les obstacles opérationnels, repenser les pratiques établies et éliminer les contraintes structurelles qui nuisent aux marges, à la rapidité, à la qualité et à l’innovation. À l’aide d’une méthodologie rigoureuse basée sur le Lean Six Sigma, j’aide les organisations à traduire leurs intentions stratégiques en une exécution rigoureuse, à renforcer la gouvernance opérationnelle et à développer les capacités nécessaires pour maintenir leurs performances à grande échelle.

Types de mandats réalisés :

• Mesure de la performance et gouvernance : aide aux équipes de direction pour identifier les activités critiques, définir des indicateurs clés de performance fiables, aligner les audits et les rapports, améliorant la qualité d’analyse et de résolution de problèmes interdépartementaux.
• Calibrage du système de gestion : harmonisation des mesures de performance entre les fonctions, établissement d’une hiérarchisation basée sur l’impact financier et renforcement de la gestion des risques et de la charge de travail.
• Formation Lean et coaching en leadership : formation des cadres supérieurs aux principes fondamentaux du Lean Six Sigma, à la résolution de problèmes et à l’analyse des processus ; mise en place de routines structurées de communication et de gouvernance.
• Optimisation de la main-d’œuvre et des capacités : conception de mécanismes de mobilité de la main-d’œuvre permettant une efficacité du personnel sur plusieurs sites et aide aux points de services pour équilibrer la capacité de main-d’œuvre opérationnelle.
• Refonte du modèle opérationnel et des processus : direction des revues stratégiques des modèles opérationnels, des structures des rôles, des compétences et des processus clés ; refonte des indicateurs clés de performance et des rapports afin d’aligner l’exécution sur les objectifs stratégiques.

Supervision de la fonction Qualité et amélioration continue au niveau de l’entreprise pendant une expansion majeure, en assurant l’alignement stratégique et la discipline opérationnelle dans plus de 150 projets de construction annuels. Amélioration de la gouvernance, optimisation des processus interrégionaux et mise en place des capacités, des systèmes et de la culture nécessaires pour soutenir une organisation en pleine expansion.

• Gestion d’une équipe qualité soutenant plus de 150 projets de construction par an, tout en maintenant la certification ISO 9001:2015.
• Restructuration du département et création de postes stratégiques, générant plus d’un million de dollars d’économies annuelles.
• Optimisation de plus de 40 processus clés dans 6 régions, permettant une augmentation de 50 % du personnel en 24 mois.
• Conception de programmes de formation pour plus de 2 000 parties prenantes, mise en place d’une source unique d’outils et de bonnes pratiques, et mise en œuvre d’un système de suivi des performances pour les non-conformités.
• Promotion d’une culture d’excellence opérationnelle, alignant les équipes autour de résultats mesurables et durables.

Responsable de la mise en œuvre d’une culture d’amélioration continue, en utilisant l’approche Lean Management pour les services de gestion d’entreprise et les plus de 20 succursales. Gestion des activités d’intégration des fusions et acquisitions pour le Groupe Lou-Tec.

• Mise en œuvre du Lean Management dans les services d’entreprise et dans plus de 20 succursales, favorisant l’efficacité opérationnelle et l’engagement.
• Direction du comité de gestion pour définir et déployer des stratégies améliorant la performance organisationnelle.
• Optimisation des processus clés, permettant une réduction de 50 % du délai de traitement des retours de location.
• Soutien aux intégrations de fusions et acquisitions, garantissant des transitions harmonieuses alignées sur les objectifs stratégiques.
• Conception et mise en œuvre de programmes de formation Lean, en collaboration avec les RH sur la structuration organisationnelle et la promotion d’une culture d’amélioration continue.

Mise en œuvre d’une culture d’amélioration continue à l’aide de l’approche de gestion Lean dans 13 usines et les services généraux de l’entreprise au Canada, aux États-Unis et en Roumanie.

• Mise en œuvre du Lean Management dans 13 usines et départements d’entreprise au Canada, aux États-Unis et en Roumanie.
• Direction de plus de 30 projets d’amélioration des processus par an, avec un taux de réussite de 89 % aux audits Lean.
• Formation et supervision de 150 agents Lean (ceintures blanches à noires), avec un taux de réussite supérieur à 80 % dans la matrice des compétences et un taux d’achèvement de la formation des ceintures blanches supérieur à 90 %.
• Dépassement des objectifs financiers annuels de 11 millions de dollars, déploiement de structures de gestion alignées sur les chaînes de valeur et gestion de 11 agents d’excellence opérationnelle.
• Accompagnement des ceintures vertes et noires dans le cadre de projets de certification Lean Six Sigma, élaboration de plans de changement culturel et direction de la reproduction de solutions Lean dans l’ensemble des opérations.

• Gestion de multiples initiatives d’optimisation des processus et de transformation culturelle dans divers secteurs.
• Conception et mise en œuvre de projets d’amélioration à fort impact, formation et encadrement d’équipes (ceintures blanches à ceintures noires) et élaboration de stratégies de gestion du changement.
• Expérience avérée dans la mise en œuvre de l’excellence opérationnelle et la réalisation des objectifs organisationnels.

Assumé la direction de 13 points de vente de service de restauration, supervisant plus de 270 employés syndiqués et 12 cadres seniors, veillant à l’obtention de résultats performants, à l’excellence opérationnelle et à une qualité de produits et service.

• Participation au lancement organisationnel et à l’intégration de l’excellence opérationnelle, introduction des meilleures pratiques Lean Six Sigma.
• Planification et suivi des budgets annuels (6,5 millions de dollars), mise en œuvre de programmes de formation/d’intégration et gestion des ouvertures et fermetures saisonnières.
• Développement et lancement de nouveaux concepts de service, négociation avec les fournisseurs et optimisation de l’utilisation de la main-d’œuvre, augmentant la capacité de service quotidienne de 8 000 à 14 000 visites.
• Obtention de la certification Lean Six Sigma Black Belt et mise en place d’une standardisation dans tous les points de vente, réduisant le taux de rotation du personnel de 50 %.