Master Black Belt Lean Six Sigma
Doushka Langevin
- Master Black Belt LSS, SME LBC Sensei, certifiée par le Shingo Institute
Fondatrice, PotenSSia
Conférencière · Votre Partenaire en performance organisationnelle
Doushka Langevin est formatrice au McGill Executive Institute, où elle enseigne l’excellence opérationnelle, la gestion de la qualité et la gouvernance de la performance. Elle cumule plus de 25 ans d’expérience en gestion exécutive, ayant notamment dirigé des opérations à responsabilité P&L ainsi que des équipes d’excellence opérationnelle.
Elle possède une expertise avérée dans la gestion de budgets excédant 14 millions de dollars, la direction d’équipes de plus de 250 personnes réparties à travers plusieurs provinces et pays, au sein d’organisations dont les revenus atteignent jusqu’à 5 milliards de dollars. Sous sa direction, les équipes ont généré plus de 10 millions de dollars d’économies récurrentes et permis une réduction des délais critiques de 30 à 50 %.
Doushka Langevin a occupé divers postes de haute direction, notamment celui de Directrice principale, Qualité et amélioration continue chez Pomerleau, où elle a dirigé la fonction corporative de qualité et d’amélioration continue à l’échelle nationale, soutenant directement la qualification aux appels d’offres et la conformité contractuelle aux normes de qualité, codes et exigences réglementaires.
Elle a également occupé le poste de Directrice principale, Innovation Lean chez Canam, où elle a codirigé le déploiement stratégique des pratiques Lean et des initiatives de transformation au sein de 13 sites manufacturiers au Canada et aux États-Unis, à la tête d’une équipe de partenaires en excellence opérationnelle dont les livrables étaient directement liés à la performance EBITDA des usines, en plus d’étendre ces initiatives à la gouvernance corporative et aux opérations en Roumanie.
Au début de sa carrière, elle a exercé des fonctions de direction des opérations chez Intrawest, notamment à titre de Directrice, Restauration et services alimentaires à la station de Mont-Tremblant. À ce poste, elle supervisait des équipes responsables de 14 points de service, accueillant jusqu’à 14 000 visites par jour, au sein d’un environnement syndiqué regroupant plus de 270 employés.
Elle poursuit actuellement l’obtention de sa certification de coach professionnelle reconnue par l’International Coaching Federation (ICF).
Certifications
LBC Sensei – SME/SHINGO
Lean Six Sigma Black Belt
Instructrice certifiée, Commission des partenaires du marché du travail
Compétences
- Leadership international d’équipes multifonctionnelles
- Supervision de budgets complexes et optimisation des ressources
- Déploiement de Lean Six Sigma pour l’excellence opérationnelle
- Conduite de transformations organisationnelles stratégiques
- Conception de systèmes de gestion de la performance
- Mise en œuvre de programmes d’amélioration continue
- Formation et coaching en leadership et gestion
Méthodes
- Lean Management
- Lean Service
- Lean Healthcare
- Lean Manufacturing
- Lean Construction
- Hoshin Kanri
- DMAIIC, PDCA, IMPACT-Kaizen, Kaizen-Blitz, Réingénierie, 3P
- TOPS (8D)
Réalisations
- Ceinture noire et Cheffe de projet, +7 ans (Centre d’appels, Approvisionnement, Admin. secteur public, Industriel et Manufacturier, Hôpitaux, Commerce de détail et location…)
- Conçue et dispensée la formation « Qualité pour l’efficacité » dans le cadre du cours Six Sigma, Gestion de la Qualité à McGill
- Sélectionnée et complétée : Programmes de Leadership d’Intrawest, Rôtisserie St-Hubert et de Canam (École d’Entrepreneurship de Beauce)
- Formatrice pour des cohortes de « Ceintures Blanches, Jaunes, Vertes, Noires LSS et Lean Leaders » (+ de 2 000 personnes)
- Expertise sectorielle : Plus de 15 ans d’expérience opérationnelle dans l’industrie de la restauration et de l’hôtellerie.
- Performance financière : Maintien constant des objectifs financiers avec une contribution annuelle (EBITDA) de 26 %.
- Optimisation des opérations : Augmentation de la capacité de service des points de vente de restauration à Tremblant, passant de 8 000 à 14 000 visites quotidiennes.
- Innovation et efficacité : Fusion de comptoirs de services et développement de nouveaux concepts pour maximiser l’utilisation de la main-d’œuvre syndiquée et diversifier l’offre aux invités.
- Standardisation et formation : Conception d’un manuel des normes et standards pour tous les points de vente, réduisant le roulement du personnel de 50 % et dépassant les objectifs financiers.
- Gestion de projets : Supervision des rénovations complètes des restaurants des chalets de ski Sud et Nord ainsi que du Club plage et tennis.
- Gagnante de la médaille d’or au concours RÉGIONAL et PROVINCIAL des métiers professionnels 1998, en service de la restauration.
- Récipiendaire d’une des deux bourses données à l’étudiant s’étant le plus démarqué en service de la restauration en 1998 à l’ITHQ (Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec).
Ce n’est pas une promesse. C’est un bilan.
Avant même que PotenSSia existe formellement, l’approche qui définit Doushka Langevin aujourd’hui, s’est déployée pendant plus de 25 ans, dans des organisations de toutes tailles et de tous secteurs.
Des PDG, des COO, des directeurs opérationnels et des gestionnaires de première ligne en témoignent – non pas pour décrire une méthodologie, mais pour nommer ce qu’ils ont observé, mesuré et ressenti dans leurs équipes.
Elle a eu un impact majeur sur l’organisation du travail au niveau des ateliers mécaniques et des bureaux des commandes. Je la recommande sans hésiter.
Elle peut réellement transformer les concepts en actions - ses compétences techniques dépassent celles de la plupart des gens dans le domaine du Lean. Chaque projet qu'elle a dirigé a livré des résultats tangibles.
Elle a démontré un grand esprit d’équipe, une ouverture d’esprit et une excellente adaptabilité. En matière de qualité, elle répond aux plus hauts standards
Prêt à amorcer la conversation ?
Que vous prépariez un congrès, une retraite de direction, souhaitez bonifier le programme de développement de vos leaders ou calibrer votre moteur opérationnel, de bout en bout, on commence par une conversation.
30 minutes, sans engagement, sans présentation commerciale.